+351 229 741 968
0 Carrito de Compras

No tiene artículos en su carrito de compras.

  • Compromiso con la Excelencia
  • Mejor Precio Garantizado
  • Satisfacción total

Perguntas Frequentes

Como comprar on-line

¿Es seguro comprar aquí?

A compra en nuestras tiendas se hace a través de un proceso seguro de compra.

El proceso de pago de todo, desde la selección de los medios de pago hasta la introducción de datos inherentes al proceso de pago del pedido, está debidamente protegido con apropiadas herramientas electrónicas de seguridad.

Para su seguridad y para una buena experiencia de compra, podemos pedir en cualquier momento que rellene un formulario con sus datos personales. Esta información se utiliza sólo durante el proceso de compra y nunca se da, vende o alquila a nadie, porque respetamos a nuestros clientes. Después de la compra, los datos son cifrados y almacenados en una base de datos seguros.

En compras donde se utiliza la tarjeta de crédito, los datos de la tarjeta sólo se utilizan durante la solicitud del pedido y no son almacenados por nosotros. Todos los datos relativos a transacciones con tarjetas de débito / crédito están protegidos y son manejados por la empresa que realiza los pagos de PayPal y tarjeta de débito / crédito con su banco.

Como se puede ver no hay razón para no comprar aquí! Si usted tiene alguna pregunta, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros.

¿Cómo se efectúa una compra?

Comprar en nuestras tiendas on-line é rápido, simples y seguro. Si, en cualquier momento, necesitar de ayuda, contacte nuestro equipo de Atención al Cliente a través del teléfono indicado en la sección de contactos.

Aquí están los pasos para hacer un pedido:

1) Encontrar los elementos que desee - usted puede buscar por palabra clave o por el uso de la navegación de la izquierda y el filtrado por categorías / marcas / precios / tamaños / etc.

2) Añadir productos a su carrito de compra - Haga clic en "Comprar" en la página de detalles del producto.

3) Proceder al Check-out. Una vez que haya seleccionado todos los productos que desea comprar puede proceder al pago y selección de envío - seleccione "Pagar" opción en el carrito de compra

4) Usar un Cupón de Descuento - Si usted tiene un Cupón de Descuento insiera el código de descuento y disfrute de beneficios promocionales, elija la opción "Aplicar Cupón". Infórmese aquí sobre los Cupones de Descuento

5) Elegir la opción "Finalizar Pedido".

6) Introducir su dirección de facturación y envío - Si usted no tiene una cuenta con nosotros, se le pide su dirección de facturación y envío. Si usted tiene una cuenta con nosotros, introduzca su dirección de correo electrónico y la contraseña y haga clic en "Inicio de sesión".

7) Escoger la facturación - Si su dirección de envío es diferente a la dirección de facturación, debe anular la selección de la opción "Enviar a esta dirección". Esto permitirá la opción de elegir una de varias direcciones que se puede haber registrado ya o para crear una nueva dirección.

8) Seleccionar el método de envío - Elija una opción de envío para su pedido.

9) Seleccionar el método de pago - Seleccione la forma de pago.

10) Usar el Código de Descuento - Ahora también puede introducir el código en el "Cupón de Descuento" y elegir la opción "Aplicar Cupón".

11) Poner comentarios - En el campo Comentario, escriba los comentarios que desea sean tomado en cuenta cuando se envíen los productos.

12) Confirmar la Información - confirme que la información de facturación es correcta y haga clic en "Realizar Pedido".

13)  Pagar - En función de la modalidad de pago elegida:

  1. Puede ser redirigido al sitio de PayPal donde podrá optar por pagar con su cuenta PayPal u optar por pagar con su tarjeta de crédito o débito si usted no tiene cuenta PayPal.
  2. Si opta por pagar ATM recibirá un correo electrónico con los datos de la entidad, referencia y valor para hacer el pago (funciona sólo en Portugal).
  3. Si elige la transferencia bancaria recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y los datos bancarios para la transferencia.

14) Imprimir el proceso de pedido - Después de la realización del pago, el mensaje "Su pedido ha sido enviado" será presentado con el número de pedido y la opción de imprimir la confirmación.

15) Seguir el proceso de pedido - Usted recibirá un correo electrónico con información detallada acerca de su pedido y un enlace para el seguimiento del estado.

¿Como puedo escoger mi tamaño?

Si los productos tienen opciones de tamaño, usted puede acceder a la tabla de tamaños en la sección detalles del producto. Muchos de los productos utilizan tamaños universales o europeos y se enumeran correctamente en la descripción de las opciones.

El Sistema Internacional de Unidades (SI) se utiliza para la descripción longitud, peso, volumen y presión, hay situaciones en que se utilizan submúltiplos porque son los más comúnmente usados en la descripción de estos productos. En el idioma Inglés hay la respectiva correspondencia para el Sistema Imperial y sus respectivas unidades.

¿Cómo puedo saber el tiempo de expedición de mi pedido?

El tiempo de envío de los productos se indican en la hoja de producto en función de la opción elegida (color, tamaño, volumen, etc.).

Si el pedido se compone de más de un producto, se hará el envío de este pedido, en función de la expedición más larga de los productos ordenados.

¿Cómo puedo alterar u anular mi pedido?

Usted tiene la capacidad de cambiar los datos de su pedido o cancelarlo, si aún no ha sido expedido. Para eso, por favor póngase en contacto con nosotros indicando el número de su pedido a través del siguiente Formulario de Atención al Cliente.

Recuerde que su pedido no se puede cambiar desde el momento en que procesado para transporte.

¿Cómo puedo alterar la dirección de entrega?

Si su pedido aún no ha sido procesado para envío, puede cambiar la dirección de envío (excepto el cambio de país o de región autónoma). Por lo tanto, por favor póngase en contacto con nosotros y indique el número de su pedido a través del Formulario de Atención al Cliente.

Recuerde que su pedido no se puede cambiar desde el momento en fue procesado para transporte.

¿Cómo utilizar un Cupón de Descuento?

Usted puede utilizar un Cupón de Descuento en el carrito de compras, rellenando el código en el campo "Cupón de Descuento", y finalizando el pedido mediante la opción "Aplicar Cupón". El valor de su carrito de compras es recalculado.

Los cupones de descuento no son acumulables. Un cupón de descuento sólo puede utilizarse una vez y no se puede combinar con otros puntos, cupones de descuento o promociones.

¿Cómo usar los puntos ganados en compras?

Compre y Gane Puntos es otra de las ventajas que le ofrece nuestras tiendas. Cada vez que compre y gane puntos los puede transformar en descuentos en el pedido siguiente. Podrá comprobar en la hoja de producto cuántos puntos ganará en la compra de un  producto. Los puntos ganados quedan asociados a su cuenta.

Una vez acumulados, los puntos se pueden utilizar en una próxima compra como método de pago, pagando la totalidad o parte de la próxima compra. Puede también optar por no usar los puntos y seguir acumulando. Los puntos expirarán al final de un año se haber sido ganados.

¿Cuándo voy recibir mi pedido?

Si los productos solicitados están disponibles en stock, su pedido será enviado en el mismo día o el día siguiente dependiendo de la hora del día en que su pedido ha sido validado por nuestros servicios.

La estimativa para el tiempo de entrega depende de la fecha de procesamiento del pedido y del destino y el método de transporte elegido.

Si su pedido aún no ha llegado a su destino dentro de los plazos estimados, le sugerimos que ingrese a su cuenta y compruebe el número de porte que se le ha asignado. De seguida puede consultar la página web de la empresa de transporte  y informarse del estado de la entrega de su pedido, o ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda.

Cuando reciba su pedido compruebe el estado del embalaje. Si se está mostrando signos graves de daño, usted puede rechazar el pedido (en este caso, sin abrirlo). De lo contrario, se sugiere abrir el paquete, incluso en la presencia del transportista para confirmar la integridad de los productos. Si se notan daños causados por el envío, deberá indicarlo en la prueba de la entrega que el transportista presentará en el momento de entrega. Si usted tiene alguna pregunta, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Atención al Cliente. 

¿Qué pasa si no tenemos disponibilidad de un producto de su pedido?

Tenemos miles de artículos en stock, trabajamos con existencias reales y una red de proveedores que nos permiten cumplir con los plazos anunciados envío. Pero de vez en cuando puede suceder ser imposible proporcionar un determinado producto dentro de la fecha límite anunciada. La fecha límite para la entrega de su pedido depende de la expedición más larga de los productos pedidos.

En el caso de que, por cualquier razón, no sea posible contar con un determinado producto disponible para su envío dentro de los plazos de envío anunciados en la hoja de producto, se le dará a usted tres opciones:

1. Confirmar una nueva fecha de entrega para el pedido;

2. Cambiar el producto indisponible por otro sugerido, con los respectivos cambios en los precios, si es necesario algún ajuste;

3. Cancelar el pedido del producto, si usted no está interesado en esperar hasta la nueva fecha indicada, ni está interesado en la sustitución sugerida.

¿Si compro en nombre de mi empresa, puedo comprar libre de IVA?

Si el cliente es una empresa dentro de la UE, pero fuera de Portugal, puede hacer un pedido libre del IVA, para esto será suficiente indicar que es una empresa en el proceso del check-out.

El proceso de compra en estos casos no es diferente de lo habitual, usted deberá proceder normalmente al pedido y hacer el pago en su totalidad. Nosotros, después de confirmar las condiciones de exención (validad del nombre de la empresa, dirección de la empresa y el NIF) devolveremos el IVA de los productos comprados en el pedido, a través del mismo método utilizado por usted para el pago (transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal). La devolución del IVA se hace inmediatamente después de que el envío de su pedido.


Expedición de pedidos

¿Qué opciones hay de envío?

Le ofrecemos diferentes opciones de envío para entregar su pedido lo más rápido posible y de la manera más adecuada a sus necesidades. No realizamos entregas de pedidos en sábados, domingos o días festivos. Los pedidos recibidos después de las 16h00, sólo se pueden enviar en el siguiente día hábil.

En Europa tiene las siguientes opciones:

NACEX: Exclusivo para los envíos de Portugal y España. Transporte por carretera. El tiempo de tránsito de sus pedidos es de entre 1-2 días laborales.

CTT: Exclusivo para las envíos a los archipiélagos de Madeira y Azores. Envíos marítimos o por avión. El tiempo de tránsito depende del peso del envío y el archipiélago al que se destina. Para pedidos inferiores a 5 kg hay un plazo de entrega de cerca de 2 días hábiles.

CHRONOPOST: Para la Unión Europea continental y también para las Españolas. Transporte por carretera o avión. El tiempo de tránsito de sus pedidos dependiendo del país es de entre 2-4 días laborales.

Fuera de Europa:

DHL AIR Worldwide Express: Para fuera de la Unión Europea. El envío es expreso por vía aérea. Los productos en stock se entregarán en un plazo aproximado de 3-4 días laborables.

¿Cuánto cuesta el envío?

Para ver los costos de envío de un determinado pedido, tendrá que proceder al check-out. Los gastos de envío dependen del peso del pedido, el país de destino y el transporte escogido. Cada vez que añada un producto a su carrito de compras, es recalculado el peso total de su pedido y recalculados automáticamente los gastos de envío. De esta manera, puede confirmar el valor del pedido antes de finalizar.

¿Cómo puedo alterar la dirección de entrega?

Si su pedido aún no ha sido procesado, puede cambiar la dirección de envío (excepto el país o región autónoma). Para esto, usted debe ponerse en contacto con nosotros y indicar su número de pedido a través del Formulario de Atención al Cliente.

Recuerde que su pedido no se puede alterar a partir del momento en que se procesa el envío.

¿Debe estar alguien en casa en el  momento de entrega?

Debe tener cuidado de que alguien está en la dirección a la que se hará el envío de su pedido. Recuerde que usted podrá poner como dirección de envío, la dirección de su trabajo o la dirección de un amigo o familia. Las entregas de los pedidos se hacen generalmente en horario de oficina de lunes a viernes (excepto días festivos).

¿Y si no hay nadie para recibir mi pedido?

Las empresas de transporte con las que trabajamos intentan entregar los pedidos hasta tres veces. Durante estos intentos, las empresas de transporte por lo general intentan contactar el cliente para notificarle de intento de entrega fallido. Después de verificada la imposibilidad de entrega del paquete, este es devuelto a procedencia.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Si todos los productos del pedido están disponibles en stock, su pedido será enviado en el mismo día si se reciben por nosotros hasta las 16:00 horas o al día laboral siguiente.

Los plazos de entregas estimados para los pedidos dependen de la fecha de procesamiento del pedido y del destino y método de transporte elegido.

Si su pedido aún no ha llegado a su destino dentro de los plazos prescritos, le sugerimos que ingrese a su cuenta y compruebe el número de porte que se le ha asignado. Con este número puede comprobar en la página web de la empresa de transportes el estado de entrega de su pedido.

Cuando reciba su pedido compruebe el estado del embalaje. Si se está mostrando signos graves de daño, usted puede rechazar el pedido (en este caso, sin abrirlo). De lo contrario, se sugiere abrir el paquete, incluso en la presencia del transportista para confirmar la integridad de los productos. Si se notan daños causados por el envío, deberá indicarlo en la prueba de la entrega que el transportista presentará en el momento de entrega. Si usted tiene alguna pregunta, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Atención al Cliente.

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Tiene la posibilidad de cambiar los detalles de su pedido, o cancelar, en caso de que aún no haya sido procesado. Para esto, usted debe ponerse en contacto con nosotros cuanto antes y indicar su número de pedido a través del Formulario de Atención al Cliente.

Recuerde que su pedido no se puede cambiar desde el momento que fue procesado.

¿Dónde entregan los pedidos?

Entregamos en toda Unión Europea (UE) y en varios países de lengua portuguesa. Cuando usted haga el pago de su pedido aparecerán las opciones de envío para el país de destino.

Los costos y la entrega de envío se calculan en función del destino y el peso del paquete. Recuerde que no hay derechos de aduana dentro de la Unión Europea (UE).

Dependiendo del país de entrega, pueden ser aplicadas tarifas. Los derechos de aduana y tarifas locales son responsabilidad del cliente.


Devoluciones

¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con mi compra?

Usted podrá cancelar a su pedido en cualquier momento hasta el momento de envío. En esta situación tiene derecho al reembolso de todo dinero pagado. A partir del momento que recibe el pedido, puede usar el derecho de desistimiento en conformidad con los términos legales que serán indicados seguidamente.

La falta de pago del pedido en el plazo de siete (7) días siguientes a la fecha en que se efectuó, implica la cancelación automática del mismo.

Todas las campañas de marketing tienen un stock limitado y exclusivo para el comercio on-line. En caso de indisponibilidad del producto y / o ruptura de stock, será informado de la cancelación parcial o total y de su derecho de ser reembolsado por el importe pagado.

Bajo nuestra política de satisfacción del cliente, y de conformidad con la ley aplicable, permitimos la devolución (rescindir el contrato) de los productos dentro de los 14 días a partir de la fecha de su recepción sin que el cliente sea penalizado o tenga que dar alguna razón.

Para eso, el cliente deberá comunicar a su intención por escrito, usando el Formulario de Atención al Cliente. Los productos deberán ser devueltos en un plazo, de hasta 14 días después de su recepción y acompañados de la factura original.

Los productos devueltos deben cumplir con las siguientes condiciones:

  • Los productos deben ser devueltos al vendedor en buenas condiciones (es decir, las condiciones que tenían cuando vendidos). Si los productos están en buenas condiciones deben ser devueltos también con el embalaje original y acompañados de la factura respectiva y su duplicado. Los productos deberán ser acompañados de los respectivos accesorios, de la etiqueta / pilas / manuales / certificados de garantía originales y / o tarjeta de garantía.
  • No se aceptan devoluciones si el producto no está correctamente embalado o no cumple con las condiciones adecuadas (en buen estado). En caso de que el producto esté dañado de algún modo por el cliente, la devolución no será aceptada y el producto será devuelto al cliente.
  • No se aceptarán pedidos devueltos a portes pagados.
  • Si el embalaje está dañado y \ o los productos presentan signos evidentes de uso, los productos no serán aceptados para intercambio o para reembolso del importe.

En caso de contacto con nuestros servicios, será enviado al cliente la dirección para la devolución, y se requiere que los productos sean correctamente almacenados en su embalaje original antes de enviados a nuestra dirección.

Si el cliente decide devolver el producto sin cambiarlo, el valor de reembolso será pagado por el mismo medio de pago.

Los gastos de envío a nuestra dirección corren a cargo del cliente. Sin embargo, el vendedor podrá pedir la recogida del producto de acuerdo con la situación de que se trate.

El reembolso del valor del producto se hace sólo después de la verificación técnica del estado del producto y de la verificación del cumplimiento de las anteriores condiciones indicadas, como sean accesorios, etiquetas / pilas / manuales / certificados y / o tarjetas de garantía.

¿Qué hago si recibo un producto o paquete dañado?

A la entrega, compruebe el estado del embalaje. Si está mostrando signos graves de daño, usted puede rechazar el pedido (en este caso, sin abrirlo). De lo contrario, se sugiere abrir el paquete, incluso en la presencia del transportista para confirmar la integridad del producto. Si se notan daños causados por el transporte, deberá indicarlo en la prueba de la entrega que el transportista presentará en el momento de entrega.

En estos casos deberá también contactar nuestros Servicios de Atención al Cliente, que enviará al cliente las indicaciones para devolución, que requieren que los productos estén correctamente almacenados en su embalaje original antes de enviados a nuestra dirección.

También debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente si usted recibió un paquete en buenas condiciones, pero los productos están dañados.

Nosotros programaremos la recogida en la dirección que sea indicada por el cliente, en la misma zona de la emisión original del pedido.

¿Qué debo hacer si los productos están con problemas técnicos?

En el caso que sus productos presenten dificultades técnicas, por favor póngase en contacto con nosotros, nuestros servicios programaran una recogida, en la misma zona del envío original del pedido.

Si la fecha de la factura es inferior a 30 días, y si usted tiene un producto defectuoso o averiado, debe informar su número de pedido y una descripción de la avería. Los costes de recogida de los productos dentro del periodo de garantía serán asumidos por nosotros.

El producto será reemplazado si comprobamos cualquier fallo técnico cuando recibamos el producto defectuoso en nuestras instalaciones. En este caso, haremos nosotros la recogida  en su dirección sin ningún cargo extra.

Si los servicios técnicos detectan mal uso, y / o cualquier otro problema que pueda haber causado su mal funcionamiento (por ejemplo: impacto, humedad, mal uso), se pondrán en contacto con usted para saber si desea el producto devuelto en su estado actual o pretende enviar el producto para el servicio técnico de la marca y obtener un presupuesto de reparación.

Si la factura tiene más de 30 días, su producto será enviado al Soporte Técnico de la marca bajo la garantía.

Todo el equipo está cubierto por la garantía del fabricante de 2 años, proporcionada por las respectivas marcas.

También ofrecemos asistencia técnica a equipos fuera del período de garantía. Entre en contacto con nosotros para obtener indicaciones de cómo hacer  para enviar el material defectuoso para reparación. Los productos serán revisados por nuestro Servicio de Asistencia Técnica que emitirá una opinión técnica y el presupuesto de reparación correspondiente. Sólo se comienzan las reparaciones después de la aceptación del presupuesto por parte del cliente.

¿Cuál es la fecha límite para devolver los productos comprados?

La fecha límite para la devolución de productos es de 14 días después de la fecha de la factura, y puede hacerlo siempre y cuando el producto se encuentra en la misma condición en que fue vendido en su embalaje original y acompañado de la factura (original y duplicada) correspondiente.


Pagos Y precios

¿Qué medios de pagamentos puedo usar?

El pago debe efectuarse en la fecha del pedido, por uno de los medios que se enumeran a continuación:

Usted puede pagar con tarjeta de crédito a través de PayPal, transferencia bancaria o portes pagados.

- La posibilidad de pagar con tarjeta de crédito a través de PayPal son los siguientes:

  • VISA
  • MasterCard
  • Amex (American Express)
  • Discover

Los pagos realizados con tarjeta de crédito a través de PayPal se efectúan inmediatamente si el proceso se ha completado con éxito en el sitio de PayPal. Si el pago en el sitio de PayPal no tiene éxito o fue negado, usted debe ponerse en contacto con el banco o con el emisor de su tarjeta de crédito para mayor aclaración.

- Pago por transferencia:

La transferencia bancaria debe realizarse dentro de siete (7) días desde el momento en que se hizo el pedido. Después de este período, la orden será cancelada.

Para simplificar el procesamiento de su pedido, asegúrese que en el momento de la transferencia introduce el número del pedido.

- Pago en efectivo:

En Portugal, se puede pagar con su tarjeta de débito (tarjeta de cajero automático) sin tener que compartir la información financiera con el Vendedor o con PayPal. La elección de esta opción hace que sean enviados los códigos de la entidad y de referencia para el pago. Con estos datos el Cliente puede hacer pago en cualquier terminal de ATM. El pago debe ser terminado dentro de siete (7) días a partir del momento del pedido. Después de este período el pedido será cancelado.

- Envío contra Reembolso:

Sólo en Portugal se puede optar por un envío contra reembolso. En este modo se añade al precio final un canon relativo a los procedimientos de facturación. No se pueden realizar envíos contra reembolso de pedidos con peso superior a 2 kg.

¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito?

Todas las compras realizadas en nuestras tiendas son 100% seguras. Si sospechamos de fraude, nos reservamos el derecho de cancelar una transacción.

Sus datos bancarios son procesados directamente por PayPal así que no hay ningún riesgo de seguridad ya que son codificados y comunicados a través del protocolo seguro SSL. El protocolo SSL proporciona la intimidad y la integridad de los datos intercambiados a través de Internet. En ningún momento, sus datos bancarios son registrados en nuestros servidores.

¿Cómo funciona el pago con PayPal?

PayPal (propiedad de la empresa eBay) es una forma segura y fácil de enviar y recibir pagos por Internet en todo el mundo. Para usar PayPal simplemente debe crear una cuenta y registrar una tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express o Discover), que desee utilizar para los pagos vía PayPal.

Una vez creada la cuenta podrá hacer los pagos haciendo un simple clic en un botón de PayPal en sitios que soporten esta opción. A través de su nombre de usuario y contraseña será capaz de pagar y administrar el pago de sus compras en muchas tiendas en línea en todo el mundo.

¿Quién puede beneficiar de exención de IVA?

Pueden aprovechar para hacer compras libres de impuestos todos los clientes que hagan pedidos fuera de la Unión Europea. En estos casos el importe del IVA será automáticamente restado del valor de su compra.

¿Qué es El Mejor Precio?

Trabajamos para ofrecerle los mejores precios del mercado en todas las marcas que vendemos en nuestras tiendas. Si usted encuentra el producto que desea, en una tienda que tenga la página web para comprobar el precio, a un precio más bajo que el nuestro, nosotros estaremos encantados de tratar de igualar ese precio. Haga clic en "El Mejor Precio" de la página del producto y complete el formulario para solicitar un mejor precio.

Cuando quiera hacer un pedido que contenga uno o más productos con un precio más alto de que aquel que se practica en otros lugares, deberá llenar el formulario de Solicitud de Mejor Precio, indicando el precio y el enlace de la tienda que tiene el precio deseado. Después de comprobar el enlace se enviará un cupón de descuento con el valor de la diferencia.

Puede hacer esta solicitud para cualquier producto de las tiendas con sitios en línea actualizados. Haremos el mayor esfuerzo para igualar el precio.

Tenga en cuenta que se verificarán las siguientes condiciones en la evaluación de su pedido:

1) No se aceptan comparaciones con productos en promoción por proximidad fecha de caducidad.

2) No se aceptan comparaciones con productos agotados, en final de vida o colecciones pasadas.

3) No se aceptan comparaciones con productos en sitios como eBay, Yahoo, Amazon o similares. Se aceptan solamente los precios encontrados en tiendas online de distribuidores autorizados.

4) Las características del producto deben ser completamente iguales al producto que se ofrece en nuestras tiendas, incluyendo las siguientes: marca, modelo, referencia / versión, opciones, tamaño, color, disponibilidad, etc., y otras condiciones de venta que puedan afectar el precio final, tales como los gastos de transporte, ofertas promocionales, etc.

Si usted tiene alguna pregunta, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Atención al Cliente.


Cancelar un pedido

¿Cómo se puede cancelar un pedido?

Puede cambiar los detalles de su pedido, o cancelar, en caso de que aún no haya sido emitido. Para esto, usted debe ponerse en contacto con nosotros y indicar su número de pedido a través del Formulario de Atención al Cliente.

Recuerde que su orden no podrá ser alterada a partir del procesamiento para transporte.


Atención al cliente

¿Cómo contactar nuestro Servicio de Atención al Cliente?

Podrá contactarnos por correo electrónico usando el Formulario de Atención al Cliente. Dentro de 48 horas le responderemos a su correo electrónico

Por Teléfonos: +351 22 9741968 |+351 93 3362269

Contacte nuestro servicio de Atención al Cliente si quiere ayuda de nuestro equipo en la elaboración se su pedido. Estamos disponibles por teléfono de lunes a viernes de 08H30 a 12H00 y de 14H00 a 19H00 (CET).

¿Cómo hacer un pedido como club o asociación?

Si usted desea hacer un pedido para su club o asociación y desea conseguir un precio más bajo, sólo tiene que elegir el Formulario de Atención al Cliente y escoger el motivo "Presupuesto para el club o asociación." En el formulario refiera los productos deseados, tamaños y cantidades. Una vez que tengamos esta información le enviaremos un correo electrónico para informarle de nuestro mejor precio, disponibilidad y términos de la venta.