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FAQ'S » Condições de Entrega
 

Qual a disponibilidade dos produtos? 
Quanto custa o transporte?
Que meios de transporte são utilizados?
É necessário estar alguém em casa para receber a encomenda?
 
 
Qual a disponibilidade dos produtos? 
A disponibilidade de cada produto está indicada na ficha de produto e poderá depender da opção ou subopção escolhida. Todos os produtos que constem da loja on-line podem ser comprados, mesmo os que não existam de momento em stock. Os produtos podem ter tipicamente 3 tipos de disponibilidade:

 
Imediata: os produtos marcados com disponibilidade imediata existem em stock e serão enviados para o comprador imediatamente.

 
Encomendado: os produtos não existem de momento no stock, no entanto foram encomendados ao fornecedor. Tipicamente os produtos serão enviados num máximo de 7 dias úteis.

 
Por encomenda: os produtos serão encomendados a pedido do cliente. Neste caso, o cliente será contactado para verificar se concorda com o prazo de entrega estipulado. Caso não concorde com os prazos, o pagamento será estornado. Aconselhamos por isso, que nestes casos contactem products@xpertdiver.com para verificar os prazos de entrega antes da compra.

A XpertDiver compromete-se a satisfazer, de forma correcta, atempada e diligente, todas as encomendas. Por isso, todas condições acima descritas são aplicáveis sistematicamente salvaguardando, no entanto, eventuais erros de sistema ou controlo de stock. Nestas situações a XpertDiver.com compromete-se a informar o cliente e a fazer o estorno do pagamento caso o cliente assim o entenda.
 
 
Quanto custa o transporte?
O custo do envio é indicado no carrinho de compras, logo que adicione um produto ao carrinho. No caso de compras em grandes quantidades, quando o peso ou o volume da totalidade dos produtos comprados exceda substancialmente os custos de envio que foram estimados e que são indicados no carrinho, a XpertDiver.com reserva-se o direito de poder contactar o cliente para o informar dos reais custos de envio. Neste caso, se o cliente não concordar com os novos custos o pagamento será estornado e a compra anulada.
 
 
Que meios de transporte são utilizados?

O meio de entrega privilegiado é o CTT expresso para Portugal continental e Espanha continente e ilhas. Para os Açores e Madeira o transporte é feito usando serviços transitários.
Os prazos de entrega típicos para Portugal continental e Espanha variam entre 24 a 48 horas, enquanto a entrega nas ilhas portuguesas os prazos variam entre 5 a 10 dias úteis. Os prazos de entrega indicados são aproximados, e o cumprimento é da inteira responsabilidade das entidades de transporte escolhidas.

 
 
É necessário estar alguém em casa para receber a encomenda?

Não há problemas se não está ninguém em casa no momento de entrga da encomenda. Se não estiver ninguém em casa no momento da entrega será deixado um recado pelos CTT Expresso ou pelos Transitários, com indicação onde a encomenda poderá ser levantada (posto de correio local ou o posto transitário mais próximo)

 


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