• O tamanho do produto não está correcto.
• O produto tem algum defeito ou sofreu algum tipo de dano durante o transporte.
• Erro de envio, o que implica que foi entregue um produto que não é o que foi encomendado.

No caso de erro de envio ou defeito do produto, os portes da devolução e os custos do reenvio do produto ficam a cargo da XpertDiver.com. Neste caso o produto será reparado ou trocado imediatamente. Em todos os outros casos de devoluções/trocas/garantias os portes serão pagos pelo cliente.

1. Antes de qualquer devolução, contacte a XperDiver.com através do e-mail returns@xpertdiver.com. Este passo permite avaliar o tipo de devolução e o processo e meio de envio.
2. Seguidamente será enviado por e-mail um número de autorização para a devolução para que possa ser feita a devolução. Adicionalmente com o número de autorização, será enviado o endereço de devolução e toda a restante documentação necessária para fazer o envio.
3. A devolução deverá ser feita com a totalidade do produto (todas as partes e peças), que deverá ser enviado na sua embalagem original, juntamente com toda a documentação e manuais.
   

Note que todos os eventuais gastos que a XpertDiver.com possa ter devido a uma devolução não autorizada serão deduzidos do reembolso devido ao cliente. A XpertDiver.com não assumirá nenhum custo por uma devolução que não se enquadre dentro das condições acima descritas.