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Perguntas Frequentes

Como comprar on-line

É seguro comprar aqui?

A compra nas nossas lojas é feita através de um processo seguro de compra.

Todo o processo de pagamentos, desde a seleção do meio de pagamento à introdução dos dados inerentes ao processo de pagamento da encomenda está devidamente protegido com ferramentas de segurança eletrónicas adequadas

Para sua segurança e para uma boa experiência de compras, poderemos pedir em algum momento que preencha um formulário com seus dados pessoais. Essas informações são utilizadas apenas durante o processo de compra e nunca serão fornecidas, vendidas ou alugadas a ninguém, porque respeitamos nossos clientes. Após a compra, elas serão criptografadas e guardadas em ambiente seguro.

Em compras em que o cartão de crédito é utilizado, os dados do cartão são utilizados apenas durante o pedido, não sendo nunca armazenados por nós. Todos os dados referentes a transações com cartões de débito/crédito estão salvaguardados e são tratados pela empresa PayPal que faz a gestão dos pagamentos e dos cartões de débito/crédito junto do seu banco.

Como vê não há razões para não comprar aqui! Se tiver alguma dúvida, por favor não hesite em contactar-nos.

Como se efetua uma compra?

Comprar nas nossas lojas on-line é rápido, simples e seguro. Se, em qualquer momento, necessitar de ajuda, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através dos telefones existentes na secção de contactos.

Seguem-se os seguintes passos para efetuar uma encomenda:

1)  Procurar os artigos que pretende - pode procurar por palavra-chave ou utilizando a navegação do lado esquerdo e filtrando por categorias/marcas/preços/tamanhos/etc.

2)  Adicionar artigos ao seu cesto de compras - Clique em "Comprar" na página de detalhes do produto.

3)  Proceder ao check-out­­ - Uma vez selecionados todos os artigos que pretende comprar pode avançar para o processo de finalização da compra – escolha a opção "Pagar" no carrinho de compras

4)  Usar um Cupão de Desconto - Caso tenha algum cupão de desconto insira o código do cupão e usufrua de vantagens promocionais, escolhendo a opção “Aplicar Cupão”. Informe-se aqui sobre os Cupões de Desconto

5)  Escolher a opção “Finalizar a Encomenda”.

6)  Introduzir o endereço de faturação e de envio - Se não tem uma conta connosco, ser-lhe-á solicitado o seu endereço de faturação e de envio. Se tem uma conta connosco, introduza o seu endereço de correio eletrónico e palavra-passe e clique em "Iniciar Sessão".

7)  Se o endereço de envio for diferente do endereço de faturação, deverá desseleccionar a opção ”Enviar para este endereço”. Terá assim a opção de escolher um dos vários endereços que possa ter registados ou até criar um novo endereço.

8)   Selecionar o método de envio - Selecione uma opção de envio para os seus artigos.

9)   Selecionar o método de pagamento - Escolha o método de pagamento.

10)  Código de Desconto – Poderá agora, ainda, introduzir na caixa "Cupão de Desconto" e optar por "Aplicar Cupão".

11)   No campo comentário, introduza as observações que pretenda sejam tidas em conta quando os artigos forem expedidos.

12)  Confirme se a informação de faturação está correta, e clique em "Concluir Compra".

13)  Conforme o método de pagamento escolhido:

  1. Poderá ser redirecionado para o sítio da PayPal onde poderá escolher pagar com a sua conta PayPal ou optar por pagar com o seu cartão de crédito ou débito caso não tenha conta PayPal.
  2. Se optou por pagamento Multibanco receberá um correio eletrónico com os dados de entidade, referencia e valor para efetuar o pagamento.
  3. Se optou por transferência bancária recebera um correio eletrónico com a confirmação da encomenda e os dados para a transferência bancária.
  4. Se optou pelo envio à cobrança, receberá uma confirmação da encomenda e deverá proceder ao pagamento contra entrega da encomenda.

14)  Concluir o processo de encomenda - Depois de ter procedido ao pagamento, a página "A sua encomenda foi enviada" será apresentada com o número de encomenda e a opção de impressão da confirmação.

15)  Seguir o processo de encomenda - Irá receber um correio eletrónico com a informação detalhada sobre a encomenda e um apontador para seguir o estado da mesma.

Como posso escolher o meu tamanho?

Nos artigos em que possa haver opções de tamanhos, poderá aceder à tabela de tamanhos nos Detalhes do produto. Muitos dos artigos usam tamanhos universais ou europeu e estão devidamente indicados na descrição das opções.

É usado o Sistema Internacional de Unidades (SI), para a descrição de comprimento, peso, pressão e volume, existindo no entanto situações em que submúltiplos são utilizados por serem os mais comummente usados na descrição desses artigos. Na língua inglesa existe a respetiva correspondência no Sistema Imperial de Unidades.

Como posso conhecer o tempo de expedição dos meus artigos?

O tempo de expedição dos artigos são indicados na ficha-produto de cada produto em função da opção escolhida (cor, tamanho, volume, etc.).

Se a encomenda for composta por mais de um artigo, a expedição dessa encomenda será feita, em função do maior tempo de expedição dos artigos dessa encomenda.

Como posso alterar ou anular o meu pedido?

O Cliente tem a possibilidade de alterar os dados do seu pedido, ou anular, no caso de ainda não ter sido expedido. Para isso, deverá contactar-nos indicando o número do seu pedido através do seguinte Formulário de Apoio ao Cliente.

Lembre-se que a sua encomenda não pode ser alterada a partir do momento que esteja em processamento ou transporte

Como posso alterar o endereço de entrega?

Se o seu pedido ainda não foi expedido, pode alterar a morada de expedição (exceto a troca de país ou região autónoma). Para isso, deverá contactar-nos e indicar o número da sua encomenda através do seguinte: Formulário de Apoio ao Cliente.

Lembre-se que a sua encomenda não pode ser alterada a partir do momento que esteja em processamento ou transporte.

Como utilizar um Cupão de Desconto?

Pode utilizar um Cupão de Desconto no carrinho de compras, preenchendo o código no campo “Cupão de Desconto”, e procedendo à finalização de encomenda através da opção “Aplicar Cupão”. O valor do seu carrinho de compras será recalculado.

Os Cupões de Desconto não são acumuláveis. Um Cupão de Desconto só pode ser utilizado uma única vez e não é acumulável com outro Cupão de Desconto, Pontos ou promoções.

Como usar os Pontos?

Compre e Ganhe Pontos é outra vantagem oferecida por nossas lojas. Cada vez que você compra e ganha pontos, estes podem ser convertidos em descontos na próxima compra. Você pode verificar na ficha do produto quantos pontos vai ganhar na compra de um determinado produto. Os pontos ganhos são associado à sua conta.

Uma vez ganhos, os pontos podem ser usados como forma de pagamento numa próxima compra, pagando a totalidade ou parte da compra. Alternativamente pode optar por não usar os pontos e acumula-los para uma próxima compra. Os pontos caducam ao final de um ano de terem sido ganhos.

Quando vou receber a minha encomenda?

Se os produtos pedidos estiverem disponíveis em stock, o seu pedido será expedido no próprio dia ou no dia seguinte em função da hora em que o seu pedido foi validado pelos nossos serviços.

Os prazos para entregas de pedidos são estimados a partir da data do processamento dos pedidos e em função do transportador e destino escolhido.

Caso o seu pedido ainda não tenha chegado ao destino dentro dos prazos previstos, sugerimos que aceda à sua conta e verifique o número de guia de transporte que lhe foi atribuído. Poderá verificar no sítio do transportador o ponto de situação da entrega do seu pedido ou contactar-nos para o ajudar a seguir o pedido.

No ato da entrega, verifique o estado da embalagem. Se esta apresentar danos exteriores graves, poderá recusar o pedido (neste caso, sem a abrir). Caso contrário, sugerimos a abertura da embalagem, ainda na presença do estafeta, para confirmar a integridade do(s) artigo(s). Se este(s) apresentar(em) algum dano resultante do transporte, deverá referir esta situação no comprovativo de entrega que lhe será apresentado no momento. Se tiver alguma dúvida, por favor não hesite em contactar-nos através do nosso Formulário de Apoio ao Cliente.

E se não for possível disponibilizar um artigo encomendado?

Temos milhares de artigos em stock, trabalhamos com existências reais e com uma rede de fornecedores que nos permitem cumprir os prazos de expedição anunciados. Pontualmente poderá acontecer ser impossível disponibilizar determinado artigo dentro do prazo anunciado. O prazo previsto para entrega da sua encomenda depende do maior tempo de expedição dos artigos pedidos.

Na eventualidade de, por qualquer motivo, não ser possível ter disponível um determinado artigo para expedição dentro dos prazos de expedição anunciados na ficha de produto, serão dadas ao Cliente três opções:

1. Confirmar um novo prazo de entrega para a encomenda;

2. Substituir o produto em falta por outro produto sugerido, com a respetiva alteração de preços caso seja necessário algum acerto;

3. Anular o pedido desse artigo, visto o Cliente não estar interessado em esperar o novo prazo indicado ou não estar interessado na substituição sugerida.

Se comprar em nome da minha empresa, posso comprar isento do IVA?

Se é um Cliente empresarial dentro na União Europeia, mas fora de Portugal, poderá fazer uma encomenda isenta do IVA (Tax Free), para tal bastará indicar que é uma empresa durante o processo de check-out.

O processo de compra nestes casos não é diferente do habitual, procedendo-se normalmente à encomenda e efetuando o pagamento na totalidade. O Vendedor após confirmar as condições de isenção (nome da empresa, morada da empresa e NIF da empresa) restituirá o valor do IVA/VAT dos produtos comprados na encomenda, através do mesmo método usado pelo Cliente para o pagamento (transferência bancária, cartão de crédito ou PayPal). A restituição do IVA é feita imediatamente após a expedição da encomenda.


Expedição dos pedidos

Quais sãs as opções de envio?

Oferecemos-lhe diferentes opções de envios para fazer chegar a sua encomenda da forma mais rápida e da maneira mais adequada às suas necessidades. Não se efetuam entregas de pedidos aos Sábados, Domingos e Feriados. Qualquer encomenda recebida depois das 16H00, só poderá ser enviada a partir do dia útil seguinte

Dentro da União Europeia, tem as seguintes opções:

NACEX: Exclusivo para envios Portugal e Espanha. Transporte por estrada. O tempo de trânsito das suas encomendas varia entre 1 a 2 dias úteis.

CTT: Exclusivo para envios para os arquipélagos da Madeira e dos Açores. Envios marítimos ou avião. O tempo de trânsito depende do peso da encomenda e do arquipélago ao qual se destina. Sendo que para encomendas abaixo dos 5 kg por avião rodam os 2 dias úteis.

CHRONOPOST: Exclusivo para envios para Portugal continental e para Espanha continental ou arquipélagos Espanhóis. Transporte por estrada ou avião. O tempo de trânsito das suas encomendas varia entre 2 a 3 dias úteis.

DHL AIR WORLDWIDE EXPRESS: Para fora da União Europeia. Transporte expresso por avião. Os produtos em stock serão entregues num prazo aproximado de 3-4 dias úteis

Quais sãos os custos de envio?

Para consultar os custos de envio de determinada encomenda, terá que proceder ao check-out. Cada vez que acrescenta algum artigo ao seu carrinho de compras, é calculado o peso total da sua encomenda com o qual durante o procedimento de check-out os custos de envio serão-calculados automaticamente. Desta maneira, pode confirmar o valor da encomenda antes de a finalizar.

Como posso alterar o endereço de entrega?

Se o seu pedido ainda não foi expedido, pode alterar a morada de expedição (exceto troca de país). Para isso, deverá contactar o Vendedor e indicar o seu número de pedido através da ligação Formulário de Apoio ao Cliente.

Lembre-se que a sua encomenda não pode ser alterada a partir do momento que seja processada para expedição.

Deverei estar alguém em casa no momento da entrega?

Deverá cuidar que alguém se encontra na morada para a qual vai ser feita a expedição da sua encomenda. Recorde que poderá fornecer para endereço de expedição a sua morada profissional o até a morada de algum amigo o familiar. As entregas das encomendas são efetuadas geralmente durante o horário de expediente de segunda a sexta-feira.

E se não houver ninguém para receber?

As empresas de transporte com as quais trabalhamos tentam entregar até três vezes. Durante estas tentativas, as empresas de transporte costumam contactar o Cliente para o avisar da tentativa de entrega falhada. Após a impossibilidade de entrega da encomenda, a encomenda é devolvida á procedência.

Quando vou receber a minha encomenda?

Se todos os artigos pedidos na sua encomenda estiverem disponíveis em stock, a sua encomenda será expedida no próprio dia se recebida por nós até às 16H00, ou no dia seguinte.

Os prazos para entregas de pedidos são estimados a partir da data do processamento das encomendas e em função do transportador e destino escolhido.

Caso o seu pedido ainda não tenha chegado ao destino dentro dos prazos previstos, sugerimos que aceda à sua conta e verifique o número de guia de transporte que lhe foi atribuído. Poderá verificar no sítio da internet do transportador o ponto de situação da entrega do seu pedido.

No ato da entrega, verifique o estado da embalagem. Se esta apresentar danos exteriores graves, poderá recusar o pedido (neste caso, sem a abrir). Caso contrário, sugerimos a abertura da embalagem, ainda na presença do estafeta, para confirmar a integridade do(s) artigo(s). Se este(s) apresentar(em) algum dano resultante do transporte, deverá referir esta situação no comprovativo de entrega que lhe será apresentado no momento.

Como posso alterar ou anular a minha encomenda?

Tem a possibilidade de alterar os dados da sua encomenda, ou anular, no caso de ainda não ter sido expedida. Para isso, deverá contactar o Vendedor quanto antes e indicar o seu número de pedido através da seguinte ligação Formulário de Apoio ao Cliente.

Lembre-se que a sua encomenda não pode ser alterada a partir do momento que seja expedida.

Onde entregam os pedidos?

Entregamos em toda a União Europeia (EU) e em vários países de língua portuguesa. Quando fizer o check-out da sua encomenda aparecerão as opções de envio para o país de destino.

As despesas de expedição e entrega são calculadas em função do destino e do peso da encomenda. Não há direitos aduaneiros dentro da União Europeia (UE).

Consoante o seu país de expedição, é possível que haja direitos aduaneiros aplicados. Os direitos aduaneiros ou outras taxas ou impostos locais ficam a cargo do Cliente.


Devoluções

O que devo fazer se não ficar satisfeito com a minha compra?

O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da receção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados.

O não pagamento da encomenda no prazo de 7 (sete) dias subsequentes à data em que a mesma foi efetuada implica o cancelamento automático da mesma.

Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou rutura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.

No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente, e nos termos legais aplicáveis, o Vendedor possibilita a devolução (resolução do contrato) de artigos, no prazo de 14 dias a contar da data da sua receção pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.

Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via correio eletrónico usando o Formulário de Apoio ao Cliente. Os artigos deverão ser devolvidos no prazo de 14 dias após a sua receção acompanhados da fatura original (artigo 6.º do DL 143/2001, de 26 de Abril com a redação dada pelo DL 82/2008, de 20 de Maio).

A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

  • Os artigos deverão ser restituídos ao Vendedor em bom estado (isto é, nas condições como foram vendidos). Se os artigos estiverem em bom estado deverão ainda ser devolvidos com a embalagem original e acompanhados da respetiva fatura. O artigo deverá ainda ser enviado com a etiqueta original, acessórios/ baterias/ manuais/ certificados de garantia e/ou cartão de garantia.
  • Não são aceites devoluções em que o produto não esteja devidamente acondicionado ou não se encontre nas devidas condições (em bom estado). No caso de o artigo estar danificado de alguma forma pelo Cliente, a devolução não será aceite e o artigo será reenviado para o Cliente.
  • Não são aceites encomendas devolvidas à cobrança.
  • Se a embalagem estiver danificada e\ou os artigos apresentarem marcas evidentes de uso os artigos não serão aceites para troca, nem para a devolução do valor.

Após contacto com os nossos serviços, serão enviadas ao Cliente as indicações para a devolução, que pressupõem o envio dos artigos devidamente acondicionados na embalagem original, para a nossa morada.

Se optar pela devolução do valor informamos que o reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento.

Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do Cliente. O Vendedor poderá no entanto fazer a recolha consoante a situação em causa.

A devolução do valor do artigo só será efetuada após a verificação técnica do estado do produto e a verificação do cumprimento das condições acima descritas e do bom estado dos artigos. 

O que devo fazer se receber uma embalagem ou artigos danificados?

No ato da entrega, verifique o estado da embalagem. Se esta apresentar danos exteriores graves, poderá recusar o pedido (neste caso, sem a abrir). Caso contrário, sugerimos a abertura da embalagem, ainda na presença do estafeta, para confirmar a integridade do(s) artigo(s). Se este(s) apresentar(em) algum dano resultante do transporte, deverá referir esta situação no comprovativo de entrega que lhe será apresentado no momento.

Após contacto com os nossos serviços, serão enviadas ao Cliente as indicações para a devolução, que pressupõem o envio dos artigos devidamente acondicionados na embalagem original, para a nossa morada.

Deve também contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente caso tenha recebido uma embalagem em boas condições mas ainda assim os artigos estejam danificados.

O Vendedor agendará uma recolha para a devolução, no local que nos indicar, na mesma zona de expedição original do pedido, e iniciará o processo de substituição do produto.

O que devo fazer se os artigos apresentarem problemas técnicos?

Na eventualidade dos seus artigos apresentarem problemas técnicos, por favor entre em contacto com o Vendedor, que agendará a recolha no local que nos indicar, na mesma zona de expedição original do pedido.

Se a data da fatura é inferior a 30 dias, e caso tenha um produto com defeito ou avaria, deve informar o nº da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento. Os custos da recolha dos artigos dentro do período da Garantia, serão suportados pelo Vendedor.

O artigo será substituído em caso de comprovarmos qualquer deficiência técnica, após a receção do artigo avariado nas nossas instalações. Neste caso, faremos um novo envio para a sua morada sem qualquer custo adicional.

Se a verificação técnica detetar marcas de mau uso, e / ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo (por ex.: queda, humidade, mau uso) será contatado para nos indicar se pretende a devolução do artigo no seu estado atual ou se pretende que enviemos o aparelho para a Assistência Técnica da marca, sendo este sujeito a orçamento para reparação.

Se a fatura tem mais de 30 dias, o seu artigo será enviado para a Assistência Técnica da marca ao abrigo da Garantia.

Todos os equipamentos estão abrangidos pela Garantia de Fabricante, de 2 Anos, assegurada pelas respetivas marcas.

No caso de equipamentos fora do prazo de garantia, o Vendedor presta igualmente Assistência Técnica, pelo que poderá entrar em contacto com o Vendedor que o informará sobre o processo de envio dos artigos com defeito ou avaria para reparação. Os artigos serão analisados pelo Serviço Pós-Venda que emitirá um parecer técnico e o respetivo orçamento de reparação, caso seja esse o caso. Só se iniciam reparações após aceitação do orçamento por parte do cliente.

Qual é o prazo para devolver os artigos adquiridos?

O prazo para a devolução de artigos são 14 dias após a data da fatura, e pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhados da respetiva fatura (original e duplicado) e guia de transporte


Pagamentos e preços

Quais sãos os meios de pagamento?

O pagamento deverá ser efetuado na data da encomenda, por um dos meios abaixo indicados:

Poderá efetuar o pagamento através de cartões de crédito via PayPal, transferência bancaria ou pedir entrega à cobrança.

- As possibilidades de pagamento com cartão de crédito via Paypal são as seguintes:

•   VISA

•  MasterCard

•  Amex (American Express)

•  Discover

Os pagamentos realizados com Cartão de Crédito via PayPal são imediatamente efetivados se o processo for finalizado com sucesso no sítio da PayPal. Se o pagamento no sítio da PayPal não for bem sucedido ou for recusado deverá contactar o banco, ou entidade emissora do seu cartão, para obter esclarecimentos adicionais.

- Pagamento por transferência:

A transferência bancária terá de ser consumada no prazo de 1 (uma) semana a partir do momento em que foi feito a encomenda. Após esse prazo, a encomenda será cancelada.

Para simplificar o tratamento de sua encomenda, não se esqueça de, no momento da transferência bancária, inserir o número da encomenda.

- Pagamento com Multibanco:

Em Portugal, pode pagar com o seu cartão de débito (cartão Multibanco), sem ter de partilhar qualquer tipo de informação financeira com o Vendedor ou com a PayPal. Ao escolher esta opção serão enviados os códigos da referência e da entidade para que possa efetuar o pagamento em qualquer terminal multibanco. O pagamento terá de ser consumado no prazo de 1 (uma) semana a partir do momento em que foi feito a encomenda. Após esse prazo, a encomenda será cancelada.

- Entrega à cobrança:

Apenas em Portugal poderá optar por entrega à cobrança. Nesta modalidade é adicionado ao preço final uma taxa relativa aos procedimentos de cobrança. Não será possível fazer encomendas com entregas à cobrança para encomendas com peso superior a 2 kg.

É seguro usar o meu cartão de crédito?

Todas as compras realizadas nas nossas lojas são 100% seguras. Se o Vendedor suspeitar de fraude, reserva-se o direito de cancelar uma transação.

Os seus dados bancários, são diretamente tratados pela PayPal não existindo assim nenhum risco de segurança já que há ligação é encriptada e segura através do protocolo SSL. Os seus dados bancários são recolhidos apenas no servidor PayPal SSL (Secure Socket Layer). O protocolo SSL prevê a privacidade e a integridade de dados transacionados pela Internet. Em momento algum, os seus dados bancários ficam registados nos nossos servidores.

Como funciona o Pagamento Paypal?

O PayPal (propriedade da eBay company) é uma forma fácil e segura de enviar e receber pagamentos pela Internet em todo o mundo. Para usar o PayPal basta criar uma conta, e ligar a essa conta a um cartão de crédito (VISA, MasterCard, American Express ou Discover) que pretende usar para fazer compras on-line

Uma vez criada a conta poderá efetuar pagamentos clicando num botão PayPal nos sítios que suportam esta opção.

Através do seu nome de utilizador e palavra passe o utilizador passa a poder pagar e administrar o pagamento das suas compras em inúmeras lojas on-line pelo mundo.

Quem pode usufruir de Tax Free?

Poderá usufruir do Tax Free caso o país que conste na morada de expedição seja fora do espaço da União Europeia, o valor do IVA será automaticamente retirado ao valor da sua compra.

O que O Melhor Preço?

Trabalhamos para lhe oferecer os melhores preços do mercado em todas as marcas que disponibilizamos na loja. Se encontrar o produto que pretende numa loja que disponha de sítio para verificação do preço a um valor inferior ao nosso, teremos todo o prazer em tentar igualar esse preço. Clique no logo de "O Melhor Preço" da página produto e preencha o formulário para solicitar um melhor preço.

Quando pretender fazer uma encomenda que contenha um ou mais produtos com um preço superior ao praticado noutros sítios deve preencher o formulário para solicitar melhor preço indicando bem o produto e o link para a loja on-line com o preço pretendido. Após verificarmos a ligação será enviado um Cupão de Desconto com o valor da diferença.

Poderá fazer este pedido relativo a quaisquer produtos das lojas com sítios on-line atualizados, que o Vendedor fará o maior esforço para igualar o preço.

Note que serão atendidas as seguintes condições, na avaliação do seu pedido:

1)  Não são aceites comparações com produtos em promoção por proximidade do prazo de validade.

2)  Não são aceites comparações com produtos esgotados, em fim de vida ou coleções passadas.

3)  Não são aceites comparações com produtos em sítios como eBAY, Yahoo, Amazon ou similares. Só serão aceites preços encontrados em lojas on-line de revendedores autorizados.

4)  As características do produto têm de ser totalmente iguais ao produto em oferta nas nossas lojas, incluindo o seguinte: marca, modelo, referência/versão, opções, tamanho, cor, disponibilidade, etc., e nas condições de venda que podem afetar o preço final como sejam os gastos de transporte, ofertas promocionais, etc.

Se tiver alguma dúvida, por favor não hesite em contactar-nos através do nosso Formulário de Apoio ao Cliente.


Cancelar um pedido

Como se pode cancelar uma encomenda?

Pode alterar os dados da sua encomenda, ou anular, no caso de ainda não ter sido expedida. Para isso, deverá contactar o Vendedor e indicar o seu número de encomenda através da ligação Formulário de Apoio ao Cliente.

Lembre-se que a sua encomenda não pode ser alterada a partir do momento que esteja em processamento ou transporte.


Apoio ao cliente

Contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente

Poderá contactar o Vendedor por correio eletrónico usando o Formulário de Apoio ao Cliente. Num prazo de até 48 horas responderemos ao seu correio eletrónico.

Por Telefone: +351 22 974 19 68

Informamos que o nosso horário de atendimento ao público é de Segunda a Sexta-Feira: Manhã das 09:30h às 13:00h e de Tarde das 15:00h às 19:00h (WET).

Como fazer um pedido como clube ou associação?

Se você quiser fazer um pedido para o seu clube ou associação e deseja obter um preço mais baixo, basta escolher no Formulário de Apoio ao Cliente. o motivo "Orçamento para Clube ou Associação". Seguidamente só terá que referenciar os artigos desejados, tamanhos e quantidades. Uma vez tenhamos essa informação, mandaremos um correio eletrónico para informá-lo sobre o nosso melhor preço, disponibilidades e condições de venda.